Sahte Mesaj Sonrası Instagram Hesaplarım Zincirleme Kapatıldı Ve Destek Eksikliği

Kısa süre önce Instagram’daki @the_social_walk_run hesabıma, sahte olduğu açıkça anlaşılan bir hesaptan, hesabımın kapanacağı ve gönderilen bağlantıya tıklarsam sorunun çözüleceğine dair bir mesaj gönderildi. Bu durumu aynı gün Meta müşteri hizmetlerine ilettim ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, hesabımın güvende olduğu yönünde bilgi verildi.

Ancak bu mesajdan yaklaşık 10–12 gün sonra @the_social_walk_run hesabım Instagram tarafından kapatıldı. Ardından bu hesapla bağlantılı topluluk hesaplarımız olan @amatör_voleybol, Büyük Kulüp hesabımız ve diğer topluluk hesaplarımız da zincirleme şekilde devre dışı bırakıldı.

Hesaplarımız kapatıldıktan sonra Meta veya Instagram ile doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kurmamız fiilen imkansız hâle geldi. Bu nedenle yalnızca Meta destek ekibiyle iletişim kurabilmek amacıyla @Ankara_amatör_voleybol kullanıcı adlı yeni bir hesap açtım. Yaklaşık 13 gündür destek süreci devam etmesine rağmen henüz somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri hizmetleri, bu yeni hesabın kapatılan hesaplarla bağlantılı olmadığını söyleyerek destek sohbetlerini sonlandırmakta, böylece asıl sorunumuzla ilgili ilerleme kaydedememekteyiz.

Yaşanan bu süreçte, özellikle voleybol maç organizasyonlarımız aksadığı için topluluğumuzla olan iletişimimiz ve planlanan etkinliklerimiz ciddi biçimde zarar gördü. Daha önce tarafıma “herhangi bir sorun yok” bilgisi verilmesine rağmen, kısa süre sonra tüm bağlantılı hesapların bir anda kapatılması ve sonrasında sağlıklı destek alamamış olmamız, güvenlik ve süreç yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Sahte hesaptan gelen mesaj sonrasında yaşanan bu güvenlik ihlali ve bağlantılı hesapların zincirleme şekilde kapatılmasıyla ilgili olarak tüm hesaplarımın manuel ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve kapatılan hesaplarımın yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.