Kullanmadığım Hesap Sebebiyle Meta Hesaplarım Haksız Şekilde Kapatıldı

Instagram ve Meta ekibine,

Dijital eğitim akademisi sahibi bir işletme olarak yaşadığım büyük mağduriyeti anlatmak istiyorum. Eğitim verdiğim akademimin Instagram hesapları, kullanmadığım ve bana ait olmayan bir hesabı gerekçe göstererek haksız yere askıya alındı ve kapatıldı.

26 Temmuz tarihinde, hiç kullanmadığım ve bana ait olmadığını defalarca belirttiğim @ugc352026 isimli hesap üzerinden, hem kişisel hem de işletme hesaplarımın kurallara uymadığı iddia edilerek hesabımı kapattıklarına dair bildirim aldım. Bu işlem sebebiyle Facebook hesabım da dahil olmak üzere tüm Meta hesaplarım etkilendi. Özellikle @mpgakademi isimli işletme hesabımda 10 binden fazla takipçim vardı, eğitimlere katılacak öğrencilerim bu hesap üzerinden bana ulaşıyordu ve reklam çalışmaları planlamıştım. Hesabım kapatıldığı için reklam veremedim, öğrencilerimle iletişimim kesildi ve ciddi maddi kayıplar yaşadım.

Tüm çabalarıma rağmen, bana sadece yapay zeka otomatik yanıtları gösterildi, gerçek bir yetkiliyle iletişim kuramadım ve sağlıklı bir itiraz süreci yürütemedim. 1 hafta önce @mpgakademi1 kullanıcı adıyla yeni bir hesap açtım, onu da bugün yine haksız şekilde askıya aldılar. Eğitim akademimle ilgili herhangi bir şikayet, uygunsuz içerik veya topluluk kurallarını ihlal eden bir paylaşımım yokken, sistem beni tanımadığım ve kullanmadığım bir hesap yüzünden sürekli cezalandırıyor.

Kullandığınız güvenlik ve topluluk standartları uygulamasında çok ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım ve bana ait olmayan bir hesap gerekçe gösterilerek, tüm işimi yürüttüğüm eğitim hesabımın kapatılması hem ticari faaliyetimi hem de öğrencilerimi mağdur ediyor.

@mpgakademi ve haksız yere askıya alınan diğer hesaplarımın detaylı şekilde incelenerek yeniden açılmasını, söz konusu @ugc352026 hesabıyla ilişkilendirilmememin ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.