Instagram Şikayeti

Instagram’da “bilgeminikakademi” isimli sayfa üzerinden oğlum için haftada 4 gün, aylık 16 dersten oluşan özel ders paketi satın aldım ve 3 Mayıs’ta 4000 TL ödeme yaptım. Deneme dersinde oldukça ilgili görünen öğretmen, ilk gerçek derste sürekli esneyerek uykulu bir şekilde ders anlattı. Bu durumdan memnun kalmadığımızı ilettim ve öğretmen değişikliği yapıldı.

Yeni atanan öğretmenle ders günü netleştirilmesine rağmen, o gün işinin olduğunu söyleyerek derse katılmadı. Haftada dört gün olması gereken derslerin kalan üç günü için ne bir haber verdi ne de derse katıldı. Neredeyse bir ay olacak, toplam paketten yalnızca tek bir ders işlenmiş durumda ve sistemli bir eğitim sunulmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, yazışma kayıtları hâlâ mevcut. Bana para iadesi yapılacağı ve en geç 10 gün içinde ücretimin yatırılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik Instagram’da sayfamı engellemişler, artık sayfalarına bile giremiyorum.

Ödenen 4000 TL’lik ücretin, kullanılmayan dersler için hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.