Instagram Hesaplarımız Haksız Kapatıldı, İşimiz Ciddi Zarar Görüyor

Türkiye’de yasal satış yapan bir bayan giyim işletmesi sahibiyiz. Instagram’da uzun süredir modamhepsen ve e. S_hepsenmodam isimli sayfalarımız üzerinden müşterilerimize ulaşıyorduk. Önce modamhepsen isimli sayfamız 3 Nisan tarihinde kapatıldı, bugün itibarıyla da (13 Haziran) e. S_hepsenmodam sayfamız kapatıldı.

Sayfalarımız kapatılmadan önce selfie ve kimlik onayı istendi, biz de istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sunduk ve kimlik doğrulamasını yaptık. Buna rağmen her iki sayfamız da hiçbir somut açıklama yapılmadan kapatıldı. Meta tarafındaki yapay zekânın, herhangi bir kural ihlali olmadığı halde hesabımızı kural ihlali varmış gibi değerlendirdiğini düşünüyoruz.

Hepsi mevcut ve resmi olan vergi levhası ve şirket bilgilerimizle, yasal satış yapan bir şahıs firması olarak faaliyet gösteriyoruz. Buna rağmen bu kapatma işlemleri nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradık, müşteri kaybı yaşıyoruz ve yıllardır oluşturduğumuz kitleyi bir anda kaybetmiş durumdayız.

Instagram’dan talebimiz, modamhepsen ve e. S_hepsenmodam sayfalarımızın ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesi, hesaplarımızda herhangi bir gerçek kural ihlali yoksa derhal yeniden açılması ve uğradığımız maddi zararın da göz önünde bulundurularak giderilmesidir. Yasal ve şeffaf şekilde ticaret yapan bir işletme olarak, bu hatalı olduğunu düşündüğümüz işlemin düzeltilmesini istiyoruz.