to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesap Kapatmaları Nedeniyle İş Kaybı Ve Açıklama Talebi
Türkiye’de resmi satış yapan şahıs firması olarak bayan giyim satışı yapıyorum ve Instagram üzerinden ticaretimi sürdürüyorum. Uzun süredir aktif olarak kullandığım @e. S_modamhepsen hesabım 3 Nisan’dan bu yana hiçbir sebep belirtilmeden kapalı durumda. 21 Mayıs’ta diğer hesabımız @e. S_hepsenmodam askıya alındı, son olarak da iki gündür aktif olan @e. S_unlumoda_fashion sayfamız da yine sebepsiz yere askıya alındı.
Hiçbir hesabımızda kural ihlali yapmamamıza rağmen sistem otomatik olarak kural ihlali uyarısı gösteriyor. Destek ekibine defalarca kez başvuruda bulunduk, uygulama içi destek bölümünden itirazlar yaptık, istenen her türlü belgeyi ve kimlik bilgilerimizi gönderdik ancak sürekli yapay zeka tarafından üretilen, aynı kalıp cevaplarla karşılaşıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hesaplarımızın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadığı gibi ayrıntılı inceleme talebimize de bir sonuç alamadık.
Bu süreçte Instagram üzerinden satış yapamadığımız için ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradık, işimiz neredeyse tamamen durma noktasına geldi. Tüm hesaplarımızın kapsamlı bir şekilde insan eliyle acilen incelenmesini, haksız yere askıya alınan ve kapatılan hesaplarımızın ivedi olarak tekrar açılmasını ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden Instagram ile ilgili bir şikayet metni yazdım ancak bu metin, ayrı bir şikayet olarak yayınlanmak yerine yanlışlıkla yorum olarak eklendi ve şu an şikayet olarak görünmüyor. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Metnimde, Instagram üzerinden bayan giyim satışı yapan bir şahıs firması olduğumuzu, tüm vergi ve kimlik bilgilerimizin eksiksiz ve doğru olmasına rağmen @e. S_unlumoda_fashion adlı satış hesabımızın hiçbir gerekçe belirtilmeden yeniden askıya alındığını anlattım. Daha önce başka bir satış hesabımızın da haksız yere askıya alındığını, itiraz ve belge sunumlarımız sonrası tekrar açıldığını, o tarihten sonra herhangi bir kural ihlalinde bulunmadığımızı ve buna dair hiçbir uyarı ya da bildirim almadığımızı belirttim. Buna rağmen satış yaptığımız hesaplarımızdan birinin açıklama yapılmadan tekrar askıya alındığını, sadece inceleme sürecine alındığının yazdığını ifade ettim.
Ayrıca Instagram’ın talebi üzerine selfie ve kimlik bilgilerimizi tekrar ilettiğimizi, hesabın şu an “incelemede” göründüğünü, bu sürecin ise işimizi, satışlarımızı ve müşteri ilişkilerimizi doğrudan olumsuz etkilediğini detaylıca yazdım. Resmi ve belgeli bir işletme olarak topluluk kurallarına ve ticari politikalara azami özen gösterdiğimizi, kuralları ihlal etmemizin söz konusu olmadığını ekledim. Son olarak @e. S_unlumoda_fashion hesabımızın yapılan kontrollerin ardından acilen yeniden açılmasını ve bu tür sebepsiz askıya alma işlemlerinin tekrar yaşanmaması için hesabımızın kalıcı olarak güvenceye alınmasını talep ettiğimi belirttim.
Tüm bu anlattığım metnin, yorum olarak kalmayıp, Instagram markası altında bağımsız bir şikayet olarak yayınlanmasını rica ediyorum. Yanlış sınıflandırılan içeriğimin düzeltilerek şikayet formatına dönüştürülmesini ve hesabımda şikayet olarak görünmesini talep ediyorum.
Ne şikayet var sayfasına çok teşekkür ederim sorunu cozemmizde yardımcı oldukları için
Şikayet var sayfasına çok teşekkür ederiz ilgilerinden dolayı sorun giderildi İlginiz ve yardımlarınız için çok teşekkür ederiz 🙏
Türkiye’de resmi olarak faaliyet gösteren, Instagram üzerinden bayan giyim satışı yapan bir şahıs firmasıyız. Tüm vergi ve kimlik bilgilerimiz eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, @e. S_unlumoda_fashion adlı satış hesabımız yaklaşık bir saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden yeniden askıya alındı. Birkaç gün önce diğer satış hesabımız da haksız yere askıya alınmış, itirazımız ve belge sunumlarımız sonrası tekrar açılmıştı. O günden bu yana söz konusu hesaplarımızda herhangi bir kural ihlali yapmadık, uyarı almadık ve politikaları ihlal ettiğimize dair bir bildirim de gelmedi. Buna rağmen şimdi yine satış yaptığımız hesaplarımızdan biri açıklama yapılmadan askıya alındı ve inceleme sürecine alındığı belirtiliyor. Instagram’ın talebi üzerine selfie ve kimlik bilgilerimizi tekrar ilettik, şu an “incelemede” olarak görünüyor ancak bu durum işimizi, satışlarımızı ve müşteri ilişkilerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. Resmi ve belgeli bir işletme olarak, topluluk kurallarına ve ticari politikalara azami özen gösteriyoruz, kuralları ihlal etmemiz söz konusu değildir. @e. S_unlumoda_fashion hesabımızın, yapılan kontrollerin ardından daha fazla bekletilmeden, acilen yeniden açılmasını ve bu tür sebepsiz askıya alma işlemlerinin tekrar yaşanmaması için hesabımızın kalıcı olarak güvenceye alınmasını talep ediyorum.
Türkiye’de resmi satış yapan, vergisi ve kimlik bilgileri tam ve doğru olan bir şahıs firması olarak Instagram üzerinden bayan giyim satışı yapıyoruz. Buna rağmen, @e. S_unlumoda_fashion adlı satış hesabımız yaklaşık bir saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden yeniden askıya alındı. Birkaç gün önce diğer satış hesabımız da haksız yere askıya alınmış, itirazlarımız ve belgelerimizi iletmemiz üzerine tekrar açılmıştı. O tarihten bu yana hesaplarımızda herhangi bir kural ihlali yapmadık, herhangi bir uyarı almadık ve politikaları ihlal ettiğimize dair bir bildirim de gelmedi. Buna rağmen şimdi satış yaptığımız hesaplarımızdan biri daha, herhangi bir açıklama yapılmadan askıya alındı ve yalnızca inceleme sürecine alındığı bilgisi verildi. Instagram’ın talebi üzerine selfie ve kimlik bilgilerimizi tekrar ilettik ve şu an hesabımız “incelemede” olarak görünüyor. Ancak bu süreç, resmi bir işletme olarak işimizi, satışlarımızı ve müşterilerimizle ilişkilerimizi hem maddi hem manevi açıdan doğrudan olumsuz etkiliyor. Tüm topluluk kurallarına ve ticari politikalara azami özen gösteren, belgeli bir işletme olarak bu şekilde gerekçesiz ve tekrarlayan askıya almalar yaşamamız bizi mağdur etmektedir. @e. S_unlumoda_fashion hesabımızın yapılan kontrollerin ardından daha fazla gecikmeden, acil olarak kalıcı şekilde yeniden açılmasını ve benzer sebepsiz askıya alma işlemlerinin tekrar yaşanmaması için hesabımızın güvence altına alınmasını talep ediyorum.
