Instagram Hesabımda Sürekli Başka Cihaz Onayı İstiyor Ve Giriş Sağlanamıyor

Instagram hesabımı daha önce dondurmuştum, bugün e-postamı kontrol ettiğimde hesabımın tekrar aktif göründüğünü fark ettim ancak hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda e-postama giriş için bağlantı geliyor, ardından uygulamada sürekli “başka bir cihazdan onay iste” ekranına düşüyorum. Telefonumu yeni aldığım için hesabımda kayıtlı olan eski numaraya erişimim yok ve bu yüzden istenen onayı veremiyorum.

Instagram’ın gönderdiği mailde kimlik doğrulamasının tamamlandığı ve 8 haneli bir güvenlik kodu yer aldığı yazıyor. Uygulamada bu kodu girebildiğim bir ekran çıkıyor, kodu doğru şekilde girmeme rağmen giriş işlemim tamamlanmıyor ve tekrar tekrar başka bir cihazdan onay istenen ekrana yönlendiriliyorum. Saatlerdir denememe rağmen hesabıma erişemiyorum.

Bugün Instagram destek ekibine durumumu anlatarak ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımda kayıtlı eski telefon numarama erişimim olmadığı için güvenlik onayını veremiyorum ve bu nedenle hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

Instagram’dan talebim, hesabıma erişimimin sağlanması, güvenlik ve iletişim bilgilerimin (özellikle telefon numaram) güncellenebilmesi için gerekli desteğin verilmesi ve sürekli “başka cihazdan onay” isteyen bu döngüsel giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesi yönündedir.