Instagram Hesabım Selfie Video Doğrulamasını Kabul Etmiyor

Instagram’da içerik üreticisi olarak kullandığım hesabıma, telefonum sıfırlandığı ve tüm bilgilerim silindiği için tekrar giriş yapamıyorum. Hesabımın şifresini unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde benden selfie videosu isteniyor; ancak yaklaşık 5 aydır bu işlemi 7–8 kez denememe rağmen sistem videoları bir türlü kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Hesaba bağlı kullanıcı adı, e-posta adresi ve telefon numarası bilgilerime ek olarak, bu hesaba ait ödeme makbuzum da mevcut ve hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek durumdayım. Buna rağmen hesabıma erişim sağlayamamak, hem içerik üretimimi hem de platformdaki sürekliliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte defalarca e-posta yoluyla destek talebi oluşturmama ve Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık bu kez mutlaka benimle iletişime geçilmesini, hesabımın tarafınızca incelenerek kimlik doğrulama sürecimin ödeme makbuzu ve iletişim bilgilerim üzerinden tamamlanmasını ve içerik üreticisi hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.