Instagram Hesabım Selfie Doğrulaması Nedeniyle Kilitli, Alternatif Doğrulama Talebi

Annemin Instagram hesabına bugün yaklaşık 3–4 saattir erişemiyoruz. Hesaba giriş yapmak istediğimizde sadece selfie ile doğrulama ekranı çıkıyor ve başka hiçbir seçenek sunulmuyor. Annem hesabında daha önce kendi fotoğrafını hiç paylaşmadığı için, istenen selfie doğrulamasını gerçekleştiremiyoruz ve bu yüzden hesap kilitli kalıyor.

Hesaba her zaman giriş yaptığımız aynı cihazdan ve aynı internet bağlantısından denememize rağmen sistem sürekli selfie doğrulamasına yönlendiriyor. Oysa hesabımıza bağlı e-posta adresine erişimimiz açık ve aktiftir, istenirse e-posta üzerinden de doğrulama yapabiliriz.

Instagram’dan, annemin hesabının yeniden açılmasını ve selfie dışında e-posta gibi farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Hesabın kullanıcı adı ve e-posta bilgileri gerektiğinde tarafımdan güvenli şekilde paylaşılabilir. Bu durumun en kısa sürede incelenip, tarafımıza geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.