to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Süreci Reddedildi
Dün kişisel Instagram hesabım, “bot benzeri işlemler” ve “fazla hesap açma” gerekçesiyle önce askıya alındı, ardından tamamen kapatıldı. Hesabımı aktif olarak kullandığım ve kurallara uymaya özen gösterdiğim halde böyle bir işlem yapılmasına anlam veremiyorum.
Hesabımı geri açtırmak için kimlik doğrulama süreçlerinden defalarca geçtim, kimliğimi istendiği gibi sisteme yükledim fakat her seferinde kısa süre içinde kimliğim reddedilerek hesabım yeniden kapatıldı. Ne kimliğin neden kabul edilmediğine dair net bir açıklama alabiliyorum ne de hesabımın kalıcı olarak neden kapatıldığı açık şekilde belirtiliyor.
Kişisel hesabımı aktif şekilde kullanmak istiyorum ve bu hesabın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Kimlik bilgilerimin doğru ve gerçek olduğunu belirterek, hesabımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini, kimliğimin kabul edilerek hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da kişisel kullanım için yeni bir hesap açtım ancak hesabım sürekli kısa süre içinde kapatılıyor. Daha önce de birkaç kez hesap açtım, onlar da kapatıldığı için şu an aktif bir hesabım bulunmuyor ve tekrar hesap açtığımda sistem beni çok hesap açmış gibi görüp şüpheli işlem olarak değerlendiriyor.
Bu durumla ilgili uygulama üzerinden Instagram’a yazdım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Herhangi bir kural ihlali yapmak ya da sistemi kötüye kullanmak gibi bir amacım yok, sadece kişisel olarak kullanabileceğim, arkadaşlarım ve tanıdıklarımla iletişimde kalabileceğim bir hesaba ihtiyaç duyuyorum.
Instagram’dan ricam, açtığım kişisel hesabın haksız yere kapatılmaması ve engelleme/otomatik kapatma işleminin kaldırılarak hesabımı kalıcı olarak kullanmama izin verilmesidir.
Instagram’da “bilgicbey***1” kullanıcı adlı ve “bilgicbey***[email protected]” e‑posta adresine bağlı hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde sürekli olarak kapatılıyor. Dün tekrar kapatıldı ancak bu sorun çok uzun zamandır devam ediyor. Her kapatıldığında yeniden hesap açmak zorunda kalıyorum ve artık normal şekilde Instagram kullanamaz hale geldim. Hesabım kapatılırken “kurallarımızı atlamak için hesap oluşturma” şeklinde bir gerekçe gösteriliyor. Oysa ben sadece kendi kişisel kullanımım için, diğer herkes gibi Instagram’da var olmak ve hesabımı kullanmak istiyorum. İtiraz ekranı üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda ise kimliğimi yolluyorum, “kabul edilmedi” uyarısı alıyorum. Ehliyet ve pasaportum olmadığı için sadece kimliğimi kullanabiliyorum, ikinci kez kimlik fotoğrafını gönderdiğimde de kısa süre sonra hesabım tamamen kapatılıyor. Hiçbir kuralı bilerek çiğnemememe rağmen, defalarca aynı sorunla karşılaşmam ve kimliğimin kabul edilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Kişisel hesabımın dikkatlice incelenerek tekrar açılmasını, gerçek kişiliğimi ispatlamaya çalıştığım bu süreçte kimlik doğrulama işlemlerimin özenle değerlendirilmesini ve varsa gereksiz/tekrarlanan diğer hesaplarımın kapatılıp en azından bir hesabımın açık bırakılmasını talep ediyorum.
