to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Fan Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Formu Yok
Instagram’da “Percysoulmate” adıyla açtığım hayran hesabım 2 Haziran tarihinde, nedenini anlamadığım bir şekilde “topluluk kurallarını ihlal ettiğim” gerekçesiyle askıya alındı. Bu hesap hayran sayfası olarak kullanılıyordu, sadece zaman zaman yakın listemde kendi yüzümü paylaştım, kuralları ihlal edecek hiçbir içerik paylaşmadım.
Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası ve e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen, hesabıma erişmeye çalıştığımda benden yüz selfiesi isteniyor, defalarca doğru şekilde selfie çekmeme rağmen “tekrar deneyin” uyarısı dışında hiçbir ilerleme olmuyor. Kimlik onayı yapmam gerektiğini anlıyorum ancak sistem bana kimliğimi yükleyebileceğim veya kimlik doğrulaması yapabileceğim herhangi bir bağlantı ya da form sunmuyor.
İlk askıya alma sonrası uygulama içinden itiraz ettim, istenen rakamları girdim ve yüz selfiesi çektim ancak bu işlem de sonuç vermedi, başka bir itiraz formu da karşıma çıkmıyor. Şu an hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve yeni bir itiraz ya da kimlik doğrulama imkanı bulamıyorum.
Hesabımın incelenerek haksız yere askıya alınma sorunumun giderilmesini, kimlik doğrulaması için gerekli bağlantı ya da formun tarafıma tekrar sunulmasını ve “Percysoulmate” adlı hayran hesabımın mümkün olan en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2,5 yıldır aktif olarak kullandığım, bana ait Instagram “Percysoulmate” fan hesabım 2 Haziran’da, hiçbir gerekçe anlamadığım halde askıya alındı. Hesabımda hayran paylaşımlarımın yanı sıra, özellikle yakınlar listemde olmak üzere kendi fotoğraflarım da bulunuyordu ve bildiğim kadarıyla hiçbir topluluk kuralını ihlal etmedim.
Hesabın bağlı olduğu telefon numarası ve e‑posta adresi bana ait olmasına rağmen giriş yapamıyorum. İlk uyarıda “koşulları ihlal ettiğiniz için askıya alındı” ifadesi yer alıyordu, ancak böyle bir ihlal yapmadım. İtiraz formunu doldurup istenen harf ve sayıları girdim, defalarca selfie videosu çektim fakat sistem bunu da kabul etmiyor ve bana kimlik yükleyebileceğim bir seçenek sunmuyor.
1 Haziran’da son kez erişebildiğim hesabım 2 Haziran’da askıya alındı ve yaklaşık 6 gündür bu sorun devam ediyor. Yardım merkezinde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum, başka bir destek seçeneği ya da geri dönüş de sağlanmıyor. Yüzlerce kez selfie çekmek zorunda kalmama rağmen hesabıma erişemiyorum ve kimliğimi yükleyerek onaylatabileceğim bir adım göremiyorum.
Instagram’dan, hesabım için kimlik doğrulama ve hesap inceleme sürecini başlatabileceğim net bir bağlantı veya yöntem sunulmasını ve gerekli kontroller sonrası hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
