to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Neden Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Hatası Çözülmedi
Instagram’da “yusuf4c4rr” kullanıcı adlı hesabım, topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle dün akşamdan beri askıya alınmış durumdadır. Ancak hangi paylaşımımın veya hangi davranışımın bu ihlale sebep olduğuna dair bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemiştir. Hesabımı yıllardır aktif olarak kullanmama ve kurallara dikkat etmeye özen göstermeme rağmen bu ani ve gerekçesi açıklanmayan işlem beni mağdur etmiştir.
Hesabımı yeniden açabilmek için benden kimlik fotoğrafı ve selfie ile doğrulama istenmektedir. Kimlik fotoğrafımı ve selfie’yi her yüklemeye çalıştığımda sistem “Selfie yaparken hata oluştu” şeklinde uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermemektedir. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyorum hem de kimlik doğrulamasını yapamadığım için itiraz sürecini ilerletemiyorum.
Topluluk kurallarını hangi paylaşımla veya hangi gerekçeyle ihlal ettiğime dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını, kimlik doğrulama ekranındaki sistem hatasının giderilmesini ve “yusuf4c4rr” kullanıcı adlı hesabımın tekrar aktif edilerek erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Instagram hesabım 1 Şubat akşamından beri hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir topluluk kuralı ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama almadım. Hesabıma giriş yapmayı denediğimde “Beklenmeyen bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca Google üzerinden fotoğraf yüklemeye çalıştığımda da bu kez Facebook ile ilgili bir kısıtlama uyarısı çıkıyor. Oysa hesabım hiçbir Facebook hesabına bağlı değil, buna rağmen Facebook ile ilgili hatalar almam durumumu daha da karmaşık hale getiriyor. Hiçbir ihlal yapmadığım ve herhangi bir net gerekçe sunulmadığı halde hesabıma erişememek hem mağduriyet yaratıyor hem de platforma olan güvenimi sarsıyor. Bu nedenle, hesabımın acilen ve öncelikli olarak incelenmesini, askıya alma sebebinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve herhangi bir ihlal tespit edilmemesi halinde hesabımın daha fazla zaman kaybetmeden, sürecin hızlandırılarak ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
