Hiçbir Kural İhlali Yokken Instagram Hesabım Aniden Kapatıldı

Beş yıldır aktif olarak kullandığım ve hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığımdan emin olduğum Instagram hesabım aniden kapatıldı.

Önce hesabımı doğrulamam için benden selfie videosu ve kimlik görseli istendi; bunların hepsini eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen, kısa bir süre sonra hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi.

Dün saat 22.00 civarında hesabım önce askıya alındı ve itiraz süreci başladı; bugün ise sabah yaklaşık 09.00 civarında tamamen kapatıldı. Hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde, telefon numarama doğrulama kodu geliyor ancak giriş ekranında sadece hesabın kapatıldığı ve çıkış yap seçeneği görünüyor; başka hiçbir işlem yapamıyorum.

Kullanıcı adım “g*****_”, kayıtlı e-posta adresim ise “g**** [email protected]” dur. Hem Instagram’ın e-posta adresine durumu anlatarak e-posta gönderdim hem de istenen selfie videosu ve kimlik görselini paylaştım; ancak buna rağmen hesabım kapalı kaldı. İtiraz formunu doldurabileceğim bir alan da göremiyorum, çünkü hesabı açmaya çalıştığım anda doğrudan hesap kapatıldı uyarısıyla karşılaşıyorum.

Hesabımı yalnızca kişisel kullanım için, ailem ve arkadaşlarımla iletişim kurmak, anılarımı ve fotoğraflarımı paylaşmak amacıyla kullanıyordum. Yıllardır emek vererek biriktirdiğim tüm fotoğraflarıma ve mesajlarıma şu an erişemiyorum. Tarafıma yapılan bu işlemde bir hata olduğunu düşünüyorum ve hesabımın en kısa sürede yeniden incelenerek tekrar açılmasını, en azından detaylı bir açıklama yapılarak neden kapatıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.