Hacklenen Instagram İşletme Hesabımda Reklam Kısıtlaması Kaldırılmalı

Instagram’daki X10sports adlı işletme hesabım 20 Mart tarihinde hacklendi. Hesabım ele geçirildiği süre boyunca benim bilgim ve iznim olmadan adımı ve markamı kullanarak paylaşımlar yapılmış. Hesabı geri aldıktan sonra tüm bu paylaşımları sildim, müşterilerime durumla ilgili hem bilgilendirme mesajları gönderdim hem de özür içeren bir paylaşım yaptım.

Tüm bu sürece rağmen, benim sorumlu olmadığım bu paylaşımlar nedeniyle işletme hesabıma kısıtlama getirildi ve özellikle ücretli reklam verme özelliğim kapandı. Reklam veremediğim için müşteri sayımda azalma yaşıyorum ve bu durum işletmemi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Uygulama üzerinden destek ve itiraz formlarını doldurarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, hesabımın hacklendiğini belirttim; ancak benden herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi ve başvurumla ilgili “inceleniyor” şeklinde dahi bir geri dönüş almadım.

İşletme hesabımın saldırıya uğradığı ve sonrasında gerekli tüm düzeltmeleri yaptığım açık olmasına rağmen, kısıtlamanın hâlâ devam etmesi hem haksız hem de işimi sekteye uğratıyor. Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve reklam verme özelliğimin yeniden aktif edilerek hesabımın tekrar incelenmesini talep ediyorum.