Gönderilen Ürünün Renk Hatası Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden “madam_bohem_ortu (Bohem Örtü Dünyası) ” hesabından 2 Mayıs Cumartesi günü 6 adet sandalye örtüsü sipariş verdim. Özellikle taş gri renk istediğimi belirttim. 6 Mayıs’ta ürünler elime ulaştığında ise taş gri yerine çok daha koyu tonlarda, parçalı gri renkte ürün gönderdiklerini gördüm.

Ürünleri kapıda ödeme yöntemiyle 1.150 TL ödeyerek teslim aldım. Renk yanlış olduğu için satıcıya durumu hemen yazılı olarak bildirdim ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak satıcı, hatayı kabul etmediği gibi değişim yapmayı da reddetti ve daha sonra mesajlarıma hiç cevap vermeyip sadece görüldü atmakla yetindi.

Yanlış renk gönderilen ürünlerimin, talep ettiğim taş gri renkle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim 1.150 TL’nin iade alınması koşuluyla ürünlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.