Deniz Butik İade Reddi Ve Parfüm Kokusu Gerekçesiyle Para İadesi Sorunu

Instagram üzerinden Deniz Butik isimli sayfadan 24 Eylül’de elbise siparişi verdim. Gelen elbisenin bedeni bana uymadığı için ürünü 10 Ekim’de iade etmek istedim ve kargo ile geri gönderdim. Ancak firma ürünü teslim almasına rağmen iademi kabul etmedi ve paramı da geri ödemedi.

İade talebimle ilgili olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden yazıştığımızda, ürünün üzerinde parfüm kokusu olduğu iddiasıyla iadeyi reddettiklerini söylediler. Ürünü yalnızca deneyip hemen paketleyerek geri göndermeme rağmen bu gerekçeyle hem ürünü hem de ödediğim ücreti tarafıma geri vermediler. Yazışmalarda iade ve değişim koşullarıyla ilgili farklı bilgiler paylaşmalarına rağmen, sonuç olarak mağdur edildim.

Ben ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sayfanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için Instagram tarafından gerekli incelemelerin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.