Beden Değişim Talebinde Kaba Ve İlgisiz Müşteri Hizmetine Şikayet

“Instagram üzerinden satın aldığım ürün tarafıma ulaştıktan sonra beden/uyum problemi nedeniyle değişim talebinde bulundum. Ancak değişim süreci boyunca firma yetkililerinin müşteriye karşı üslubu son derece kaba ve profesyonellikten uzaktı. Tüketici olarak en doğal hakkım olan değişim talebimi iletmeme rağmen, tarafıma yardımcı olmak yerine tersleyici ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu durum hem marka güvenilirliğini zedelemekte hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok saymaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanın gerekli şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin ekran görüntüleri ve gerekli belgeler tarafımda mevcuttur.”