Altın Kaplamalı Bileklikte Renk Atması Ve Cevapsızlık

Instagram’da “Garagenenisantasii” isimli hesaptan 14 ayar altın kaplama, 925 ayar gümüş bileklik satın aldım. Ürün için 4.200 TL ödemeyi havale ile yaptım. Bilekliği yaklaşık iki aydır kullanıyorum, ancak sürekli takmadım, sadece dışarı çıkarken toplamda en fazla beş kez taktım ve hiçbir şekilde deterjan ya da kimyasal bir ürüne maruz kalmadı.

Bu kadar az ve dikkatli kullanmama rağmen bileklikte kısa sürede renk solması ve atması başladı. Daha önce başka bir yerden aldığım 14 ayar altın kaplama gümüş bir kolyeyi yaklaşık iki yıldır kullanmama rağmen hiçbir şekilde renk atması yaşamadım. Bu nedenle aldığım bilekliğin kaplamasında ya da kalitesinde ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Instagram hesabındaki sayfaya ulaşıp WhatsApp üzerinden yazdım, durumu anlattım ancak yaklaşık dört gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünün arkasında durulmaması ve iletişimsizlik beni fazlasıyla mağdur etti.

Bu nedenle, aldığım bileklik için ya ödediğim ücretin iade edilmesini, ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünü alıp gerçekten 14 ayar altın kaplama olacak şekilde kaplamasının yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.