Yanlış Ürün Bilgisi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Toystop internet sitesinden 'Inside Out' adlı ürünü bugün satın aldım. Ürünle ilgili verilen bilginin yanlış olması nedeniyle hem ürün hakkında hem de fiyat konusunda yanıltıldım. Ürünü, sitede belirtilen bilgi ve fiyata güvenerek aldım; ancak sonrasında bu bilginin hatalı olduğunu öğrendim.

Durumu fark eder etmez Toystop ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi hatalı olduklarını kabul edip 'Kusura bakmayın' diyerek yalnızca iade hakkımın olduğunu söyledi. Ancak ben, tüketici olarak hatanın sorumlusu olmadığım için sadece iade seçeneğinin sunulmasını yeterli bulmuyorum. Hak ettiğim ürünü, muadilini veya bana referans olabilecek bir çözümü ya da herhangi bir maddi telafiyi kesinlikle önermediler.

Yanlış bilgi ve fiyatla yapılan bu satış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sadece iade değil, indirim ya da maddi telafi gibi somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kurumsal olduğunu belirten bir firmanın bu hatayı yalnızca 'Kusura bakmayın, isterseniz iade edin' diyerek geçiştirmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.