to read complaints and reviews, or file yours.Angun Store İade Süreci Eziyeti
Angun store firmasından 5 adet bez satın aldım resimde paket içeriği 3 olmasına rağmen teslim aldığım ürün paket içeriği 1 adet çıktı sorduğumda görsel öyle ancak açıklamada yazılıdır bilgisini aldım benim hatam dedim ancak ürünün bahsedilenle alakası olmadığı için iade etmek istedim. İade koşullarını öğrendim.
Kargoyu aldığım gün iade ettim bu süreçte kargo iadelerde kargo ücretinin tarafıma ait olduğu iletildi onu da kabul ettim. Tam bir hafta sonra ben yazınca akıllarına geldi ütün geldi iadesi yapılacaktır denildi defalarca yazıştım.
Bugün yarın iade olur denildi sadece geçiştirme amaçlı nihayet baskılarımla iade yapıldı. Ancak firma o kadar kötü bir firma ki gönderim ücretini de iade edeceği ücretten kesmiş 482 Tl iade yerine 282 Tl iade yapıldı. Sorun ücret değil bilinçsiz tüketici muamelesi görmek ve tüketicinin haklarını göz ardı etmek. Bence yaptığınız yanlışı anlaşmayacak kadar bu sektörün dışındasınız.
Değerli Müşterimiz Pınar Hanım; Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ediyor, siz değerli müşterilerimizi memnun etmek için her geçen gün var gücümüzle çalışıyoruz. Bununla birlikte müşterilerimizi hiçbir konuda mağdur etmediğimizi ve çözüm odaklı olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan iade sürecinin uzaması konusunda ilettiğiniz endişenizi anlıyor fakat sizin de bilginiz üzere bankanın 1-7 iş gününe kadar geri ödeme sürecinin olduğunu belirtmek isteriz. Bu süreçte bankanıza göre değişiklik gösterebilmektedir. Bizler de bu süreçte bankalarla herhangi bir olumsuz durumda iletişime geçmekteyiz. Ürün görsellerinde ise renk çeşidini göstermek amacı ile 5 adet bez görseli yüklenmiş ve bu durum ürün açıklama kısmında ‘Adet olarak satılmaktadır’ şeklinde açıklanmıştır. Sizlere de sipariş ettiğiniz miktar kadar (5 adet) teslim edilmiştir. Bizim tarafımıza ‘İstediğim ürün bu değil’ şeklinde ilettiğiniz mesaja istinaden iade politikasına göre, kargo ücretlerini belirterek sizin tarafınızdan karşılanacağını belirtmiş bulunmaktayız. Son olarak yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtiyor sizin için göndereceğimiz 1,5 Litre Termos hediyemizi kabul etmenizi temenni ediyoruz. Ürün Detayı, Sipariş ve İade Formları ektedir.
