Ücretsiz Değişim Talebi: Tekrarlanan Ücretli Tamirlerde Çözülmeyen Cihaz Arızası

Farisoğlu Elektronik’ten aldığım İnpos m530 cihazım, aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra temassız özelliği çalışmamaya başladı. Cihazı servise gönderdiğimde bana sıvı teması veya düşürme sonucu arıza oluşmuş olabileceği, bu nedenle 850 TL ücretle işlem yapılacağı söylendi. Ürünü düşürmediğimi, ezik veya çizik varsa göstermelerini istediğimde bu kez sıvı teması denildi, ben de böyle bir sıvı teması olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen benden 850 TL alındı ve cihaz o şekilde geri gönderildi.

Cihaz geldikten sonra bu kez de neredeyse her gün yazıcı hatası ve yeniden başlatın uyarısı vermeye başladı. İçindeki temassız kart değiştirildikten sonra cihaz donma sorunları yaşamaya başladım. Servisi tekrar aradığımda, cihazın donduğunu söylediğim için bu kez de yeniden servise göndermemi, üst kapağının değiştirileceğini ilettiler. Ücret ödeyip işlem yaptırmama rağmen cihazın sorunsuz çalışmaması ve her seferinde farklı bir parça değişimiyle yeniden ücretli işlem ihtimalinden bahsedilmesi beni mağdur etmektedir.

Ücretini ödediğim halde sorunları bitmeyen bu cihaz için, ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını veya tüm arızaların ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.