Garanti Kapsamındaki Yazarkasa Cihazının Teslim Süresi Aşımı Ve Yedek Cihaz Temin Edilmemesi

İnpos marka 530 model yazarkasa pos cihazımı, garanti kapsamında olması nedeniyle 16.03.2026 tarihinde Karaman merkezdeki yetkili servise teslim ettim. Aradan geçen süreye rağmen cihazım tarafıma hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Bugün servis ile telefonla görüştüğümde, “bakıp haber edeceğiz” denildi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihazım işletmem için kritik öneme sahip olduğu halde bu süre boyunca hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de bana yedek bir cihaz sağlanmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti kapsamındaki ürünlerin azami 20 iş günü içerisinde onarılması zorunludur. Bu yasal süre açık şekilde aşılmış olup, tüketici olarak haklarım ihlal edilmiştir.

Bu nedenle, garanti süresi ve ilgili mevzuat kapsamında, cihazımın onarımını beklemeksizin yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.