Bellek Hatası Nedeniyle Entegre Pos Cihazı Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

İnpos marka pos cihazım entegrasyonlu bir cihaz olmasına rağmen ekranda “malı bellek başka bir cihaza ait. Lütfen teknik servise bildirin” şeklinde hata veriyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun bu sabahtan itibaren başladı ve o zamandan beri pos cihazı tamamen kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak kayıt açtırdım. Görüştüğüm kişiler bunun yazılımsal bir hata olduğunu, gerekli birimin bana dönüş yapacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri beni servise yönlendirdi, fakat yönlendirdikleri servisin bu konuda çözüm sunabilecek bir yetkinliği bulunmuyor.

Yazılımsal olduğu ifade edilen bir hata için sonuç alamadığım bir servise yönlendirildiğim ve buna rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın malı belleğe ilişkin bu yazılımsal hatasının, herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan ve ek bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede giderilmesini, pos cihazımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.