Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim’de İno Beauty’nin kendi internet sitesi üzerinden güneş kremi ve allık siparişi verdim (Sipariş No: 25249). Toplamda 1946 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin gönderildiğine dair bir bilgi ve kargo takip numarası iletildi, ancak ürünler yanlış adrese gönderildi. Bu durumu fark ettiğimde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden iletişim kurmak istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım.

Bu süreçte bana herhangi bir garanti veya iade şartı iletilmedi ve ek bir ücret talep edilmedi. Şu anda ürünümün ya doğru adrese gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. En önemlisi, yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.