İnnova Mobilya’da Çalışmayan LED, Çizikli Parçalar Ve Kaba Satış Sonrası Tutum

İnnova Mobilya Ankara şubesinden 29 Ocak 2026 tarihinde bir yatak odası takımı satın aldım, ürün 11 Haziran’da teslim edildi. Teslim edilen takımda daha en baştan başlıktaki ledler yanmıyordu ve parçalarda bariz çizikler mevcuttu.

Durumu hemen iletip değişim talep ettim. Mağazadaki S****/S**** isimli kişi son derece kaba ve umursamaz bir tavırla sadece beklemem gerektiğini söyleyip beni tam 6 ay oyaladı. Aylarca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair net bir açıklama aldım. Sonunda yapılan tek şey ledin değiştirilmesi oldu, çizik olan parçalar için ise hiçbir şey yapılmadı.

Hasarlı ve çizik gelen parçalar ortadayken, sorumluluk kabul etmek yerine bir de beni suçlamaya başladılar. Hem ürünün bu halde teslim edilmesi hem de satış sonrası ilgi, yaklaşım ve üslup tam anlamıyla skandal düzeyde; kendimi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Çizik ve hasarlı gelen tüm parçaların eksiksiz, hatasız ve sıfır ürünlerle derhal değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım saygısız tutum ve aylar süren oyalama nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınarak ivedi biçimde giderilmesini talep ediyorum.