Cam Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Sözünün Cevapsız Kalması

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Innova Midi Fırın 60 Litre Yoğurt Fonksiyonlu Çift Camlı gri renk fırının camı, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, 19 Mart civarında kendiliğinden patladı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim ve camın ücretsiz değişiminin yapılacağı söylendi.

Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapan. En son 4 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden 0 (535*********55 numarasıyla görüştüm, yine değişim yapılacağı söylendi ama herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç ilerlemedi.

Ürünün ön camının en kısa sürede ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.