to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Seviye Tespiti Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
27 Eylül 2025 Cumartesi günü İngiliz Kültür Sancaktepe dil kursunun araması üzerine görüşmeye gittim. Kızım N****, 2023 döneminde aynı kurumda eğitim almış ve özellikle öğretmeni D**** Hanım’ı çok sevdiği için yeniden bu kurumu tercih ettik. 2024’te başka bir kurumda devam etmişti. Bu yıl ise D**** öğretmen nedeniyle geri dönmek istedik.
İlk seviye sınavı idari ofis gibi gürültülü bir ortamda yapıldı. Uyardıktan sonra başka alana geçildi ama yine uygun değildi. N**** gürültüden rahatsız oldu. Sonrasında rehberlik öğretmeniyle görüştük, N**** kursa gelmeyi kabul etti. 4 Ekim 2025’te tekrar sınava girdi, bu kez uygun ortamdaydı. Ancak speaking testinde yalnızca “Adın ne? ”, “Kaç yaşındasın? ” gibi basit sorular sorulmasına rağmen, seviyesinin “Cool 5” olarak belirlendiğini öğrendim. Önceki seviyeleri almadan bu kademeye geçmesinin zor olacağını söyledim ama dikkate alınmadı.
Kızım geç kayıt nedeniyle iki hafta geriden başladı. İlk dersinden itibaren anlamakta zorlandığını söyledi. Defalarca kurum yetkililerine durumunu ilettim, “alışacaktır” cevabı aldım. Telafi derslerinde hem mevcut konuları hem eksikleri aynı gün işlemeleri N****’i iyice karıştırdı. Zamanla isteksizlik ve stres başladı. 12 Ekim’de kurum müdüresine seviyenin uygun olmadığını ve alt gruba alınmasını rica ettim, ancak geri dönüş yapılmadı.
18 Ekim’de tekrar görüştüğümde kızım artık derse gitmek istemediğini söyledi. Tüm uyarılarıma rağmen kurum herhangi bir çözüm sunmadı. Aynı gün kayıt iptali talebimi ilettim. Müdüre Hanım iptal talebi sonrası çözüm bulmaya çalıştı, artık güvensizlik net olmuştu.
Sonrasında genel merkezden bir yetkili aradı. Süreci anlatmak istedim fakat sürekli sözüm kesildi, taleplerimin karşılandığı iddia edildi. Ayrıca kurum, kızımı “ücret nedeniyle” kurstan aldığımı belirtmiş. Bu doğru değildir. Ben sadece seviyenin yanlış olduğunu ve haksız fiyat farkını sorguladım. Genel Merkez’den arayan bu kişi her şeyi olay yerinde yaşamış gibi taraf tutarak anlatıp Avukatlarıyla muhatap olacağımı söyledi.
İptal sonrası benden sözleşmede belirtilenden fazla bir ücret istendi. %10 kesinti ve kitap ücreti dışında ek bedeller çıkarıldı. WhatsApp üzerinden 9800 TL talep edildi, kitap ücretinin 5000 TL olduğu söylendi. Oysa sözleşmede kitap bedeli 550 TL yazıyor.
Tüm bu süreçte ne çocuğumun psikolojik durumu ne de velinin talepleri dikkate alındı. Gereksiz zaman ve maddi kayıp yaşadım.
Kızımın kaydının silinmesini, iptal edilmesini, haksız ücret talebinin kaldırılmasını talep ediyorum
Genel merkezden arayan yetkili, sözleşmede “iptal durumlarında toplam tutarın yarısı tahsil edilir” ibaresi bulunmamasına rağmen, benden sözleşme bedelinin yarısını talep etti. İtirazım üzerine, “orta yolu bulmak” amacıyla 9.800 TL tutarında bir ödeme önerdi. Ancak sözleşmeyi yeniden incelediğimde böyle bir madde olmadığını fark ederek bu tutarı da kabul etmedim. Bunun üzerine, artık avukatlarıyla muhatap olacağımı ve 28.800 TL tutarındaki alacağı avukata devredeceğini söyledi. Görüşme sırasında, kurumun ve personelin emeğini hiçe saydığımı ima eden ifadeler kullandı. Ben ise, kızımın bu süreçte seviyesine uygun alamadığı eğitimler ve karşılanmayan talepler nedeniyle yaşadığı hayal kırıklığı için neden herhangi bir savunma yapılmadığını sorduğumda, sorularım dikkate alınmadı. Sözleşmenin iptal edilmesini ve Yetkili birimden konuyla ilgili dönüş ve çözüm bekliyorum.
İngiliz Kültür Genel Merkezi’nden aradığını iddia eden kişinin, aslında Sancaktepe şubesine ait cool 5 Hafta Sonu 14:30–16:50 isimli WhatsApp grubunda yönetici olarak kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu durumda, genel merkez adına yetkisi olmayan kişilerin kurum adına arama yapması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. İngiliz Kültür Yabancı Dil Okullarında sürecin bu şekilde ilerleyip ilerlemediği konusunda bilgilendirme yapılmasını, ayrıca konunun gerçek yetkili birim tarafından incelenerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Semih A Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. Kurum yetkilimiz tarafından şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
