Yanıltıcı Rezidans Değişikliği Ve İletişim Sorunları

2025 güz dönemi İngiltere'de 3 ay dil eğitimi için 2024 ağustosta Suadiye'de bulunan ef ile görüşmeye başladık. N**** Hanım danışmanımız oldu. 2 saatlik yüz yüze görüşme boyunca İngiltere'de konaklama yapılacak rezidans odaları bahçesi konumu okula ulaşımı yaş sınırı hepsi konuşuldu. Kayıt ücretini ödedik. Ödedikten yaklaşık 15 gün sonra kızım araç kullanırken N**** Hanım kızıma telefonuna bir link yolladığını sadece onaylaması gerektiğini söylüyor. Kızımda araç kullandığını eve gideceğini iletiyor. 10 dakika sonra N**** Hanım " bu arada kalacağınız rezidansı değiştirmek zorunda kaldık çünkü bu 2025 yılı 16 yaş altına hizmet vereceklermiş diyor " bütün o konuşmalar yer konum bilgileri boşa gittiği gibi bize önce linki yollayıp onaylatmaya çalışıp sonra basit bir şeymiş gibi mesajla bilgi veriyor. Bu muamele oldukça canımızı sıkıyor çünkü sonrasında her görüştüğümüz kişi bir önceki kişinin yetkilisiyim diyor ama çözüm namına bir şey yok. Biz rezidanstan gelen bilgilendirme mailini görmek istiyoruz. Önce mail attılar deniyor. Sonra telefonda bilgi verildi deniyor. Biz en sonunda ef ten vazgeçmeye karar veriyoruz. N**** Hanım kızımı arayıp uçak paranızı ben maaşımdan karşılarım vazgeçmeyin diyor. Son aşamaya gelmişiz sözüm ona son yetkili bizi arayıp benim olayla ilgili şimdi haberim oldu diyor 2 ay sonra. Acaba diyorum ücret iadesi istendiği için mi şimdi haberiniz oldu. Yurt dışındaki yetkililere sesleniyorum; buradaki işleyiş, pazarlama, muamele çok kötü. Sürecin başından bu tana tüm yazışmalar tarafımızda mevcut. Sonuç olarak ef ten vazgeçip başka bir kurumdan hizmet aldık. Vazgeçme nedeni bizden kaynaklanmadı ve 2 ay vazgeçmemek için uğraştık. Kayıtta alınan 290 USD nin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. İade yapılmaz ise elimdeki yazışmalarla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. O kadar üzüntülü ve yorucu süreçti ki tüm hevesimizi yok ettiler.