ABB Terra Ac Wallbox Arızası Sonrası Cihaz Teslimatı Gecikiyor Bilgi Alamıyorum

ABB Terra ac Wallbox ürünüm, satın aldıktan sadece 1 ay sonra arıza yaptı ve 05.09.2025 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, 01.10.2025 tarihinde cihazın değişim onayının geldiğini bildirdi. O tarihten itibaren 20 gün boyunca ABB iletişim merkezini düzenli olarak arayarak cihazımın durumunu sordum. Yetkili servis, 10 Ekim’de 3 iş günü içinde yeni cihazın teslim edileceğini belirtti; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ABB ile 4-5 defa telefonla görüşmeye çalıştım. B**** Bey, S***** Bey sonrasında konu satıştan E*** Hanım’a aktarılmış olmasına rağmen, ne yazık ki kimse bana bilgi vermedi. ABB gibi global bir markanın müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşması kabul edilemez.

Benim beklentim, yeni cihazın bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konuyu ABB globale de bildireceğim.