Şebeke Çekmeme Sorunu Yaşayan İnfinix Hot 40i Telefonun Ücretsiz Değişim Talebi

4. L***** V**** mağazanızdan yaklaşık 9 ay önce İnfinix Hot 40i marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık 3 aydır telefonun şebekesi İstanbul’un hiçbir yerinde düzgün çekmiyor, ne evde ne dışarıda sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Sorunu ilettiğimde mağaza telefonu servise gönderdi, sadece yazılım güncellemesi yapıp geri verdiler ancak şebeke problemi hiç düzelmedi. Buna rağmen mağaza bu kez sim kart yuvasını değiştirmeyi teklif etti ve bunun ücretinin bana ait olacağını söyledi. Hem arızalı bir cihaz kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de çözüm için benden tekrar ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 ay önce mağaza tarafından arandım ve telefonda açıkça cihazın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar ne değişim yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Sürekli çekmeyen ve kullanım amacı olan temel işlevini yerine getiremeyen bir telefon için artık net bir çözüm istiyorum.

Arızalı cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ücret iadesi yapılmasını, ayrıca benden talep edilen sim kart yuvası değişim ücretinin istenmemesini talep ediyorum.