Garanti Süresinin Satın Alma Tarihine Göre Belirlenmemesi Ve Cihazın Değiştirilmesi Talebi

12.11.2024 tarihinde Teknosa’dan İnfinix X6833B h1 Note 30 model telefonu satın aldım. Cihazda şarj soketi, batarya ve hoparlör arızası oluştuğu için 12.04.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servis, bu arızalar için 2.450 TL ücret talep etti ve garantimin bittiğini, bu cihazda garanti süresinin satın alma tarihinden değil üretim tarihinden itibaren başladığını belirtti.

Oysa cihazımın garanti süresinin satın alma tarihime göre 12.11.2027 tarihine kadar devam ettiğini düşünürken, tarafıma garanti süresinin cihazın üretim yılı olan 2023’ten itibaren başlatıldığı ve 2025’te sona erdiği söylendi. Bu gerekçe ile bugün için garanti kapsamında işlem yapılamayacağı belirtildi ve cihazım hiçbir onarım yapılmadan iade edildi. Hem cihazın kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden hem de garanti başlangıcının üretim tarihine göre esas alınmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Infinix ve ilgili servis tarafından, yasal mevzuata uygun şekilde garanti süresinin satın alma tarihime göre değerlendirilmesini ve arızalı cihazımın sıfır, ayıpsız bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz olması halinde ise tüketici heyetine başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.