Garanti Servisi Donma Ve Şarj Sorunlarını Çözmeden Ücret Talep Ediyor

İnfinix zero 30 marka cihazımı aldığım ilk andan beri kamera ve videodayken donmaları mevcut uygulamaları kullanırken kasma ve donmaları mevcut Hatta başka şarj aleti ile Şarj oluyor ama kendi şarj aleti ile 7-8 saatte yeterli doluluğa ulaşmıyor diye de bildirdim Bu sorundan dolayı daha önce Servise gönderdiğim de hiçbir şey yok deyip geri gönderildi. Neyse dedim bir müddet Zor Bela Bu telefonu kullanmaya başladım haliyle daha farklı sorunlar da ortaya çıkmaya başladı pes ettim kendime yeni bir telefon aldım Ama bu telefonda elimde kaldı bir müddet sonra telefonumu baştan servise göndermek istedim En azından garantisi bitmeden yenileyeyim de bari küçük kardeşim kullansın Ya da ben ikinci telefon yapayım diye düşündüm. Tüm sorunlarını tek tek yazdım hatta yazdığım metini notun en altına ekleyeceğim. Bu arada telefonumun ön camında birkaç tane çizik mevcut derin çizik değil Ama çizik mevcut ve düşme ile mütevellit yanlarda da çiziklerim var fakat sorunum bu değil ben garanti kapsamında donma kasma vs şikayetle başvurdum. Infinixten Bana gelen geri dönüş mesajında cihazımın ön camında derin çizik olduğu için 7116.02 TL ücret çıkmış. Ben cam değişimi istemedim başka bir şey istemedim ben garanti kapsamında cihazımın ilk günden beri devam eden ve servise göndermeme rağmen hiçbir şey yapmadıkları sorunumu çözmelerini istedim Bunlar neden kafasından darbe ve çizikten dolayı bu ücreti çıkarıyoruz Deyip bana ücret mesajı yolluyor haliyle böyle bir durumda ben bu ödemeyi yapmadığımda benim cihazımın tamiri de yapılmayacak servise yolladım servise sunduğum telefonumun şikayetlerinin yazdığı servis formu su şekildedir ;ön kamera ve video kullanımında donmakta, uygulamalarda ciddi kasma yaşanmakta ve günlük kullanım işlevini yerine getirememektedir. Sorun daha önce servise gönderilmesine rağmen devam etmektedir.
* Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında karşı taraf sesimi zor duymakta veya ses iletimi sağlıklı gerçekleşmemektedir.
* Bununla birlikte cihaz kendi orijinal şarj adaptörü ve kablosu ile normal sürede şarj olmamakta; örneğin düşük şarj seviyesinde takıldığında 7–8 saat sonunda yeterli doluluk oranına ulaşmamaktadır. Ancak farklı bir şarj adaptörü ile denendiğinde normal şekilde şarj olmaktadır.
Belirtilen sorunların cihazdan veya orijinal şarj ekipmanından kaynaklanıp kaynaklanmadığının teknik olarak detaylı incelenmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.