to read complaints and reviews, or file yours.Infinitykey Medya Online Yanılttı!
Instagram üzerinden gördüğüm Şahin İzgi – İzgi 360 isimli firma, ilk sayfa garantili reklam hizmeti sunduğunu ve eğer bunu başaramazlarsa ücret iadesi yapacaklarını belirtti. Bu vaatlere güvenerek 17 Ocak tarihinde reklam çalışması için talep ettikleri bütçenin yaklaşık üç katını ödedim.
Toplamda 135.000 TL ödemeyi EFT yoluyla bu firmaya gerçekleştirdim. Bu süreçte farklı reklam harcamalarıyla birlikte toplamda 800.000 TL civarında daha ödeme yaptım ve genel olarak neredeyse 1.000.000 TL’ye yakın bir zarara uğradım. Buna rağmen verilen sözler yerine getirilmedi, reklamlar ilk sayfa garantisini sağlamadığı gibi yapılan çalışma bana göre tamamen yanıltıcı ve güven kırıcı nitelikteydi. Ücret iadesi konusunda da firmayla iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Firmanın hem ilk sayfa garantisi hem de “yapılamazsa ücret iadesi” vaadini yerine getirmediğini, özellikle kendilerine EFT ile ödediğim 135.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci savcılığa taşıyarak hukuki yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Tarafınızca yapılan açıklamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Ocak ayından bu yana seo ve reklam yönetimi hizmeti adı altında çalışmamıza rağmen aylar boyunca sürekli “biraz daha bekleyin”, “süreç düzelecek”, “sonuçlar yakında gelecek” şeklinde oyalandık. Bu süreçte işletme olarak yüz binlerce liralık reklam bütçesi ayırdık ve ayrıca hizmet bedelleri ödedik. Buna rağmen Meta ve Google Ads kampanyalarından elde edilen dönüşler, yapılan harcamalarla kıyaslandığında son derece yetersiz kalmıştır. Organik seo tarafında ise aylar geçmesine rağmen işletmemiz hedeflenen konumlara ulaşamamış, hatta bugün itibarıyla temel hedef kelimelerde ve harita sonuçlarında ilk sıralarda dahi yer almamaktadır. Özellikle paylaşılan görselde yer alan “İlk sayfaya gelmezse para iade” ve “%100 optimizasyon” gibi ifadelerin ticari amaçla müşteri kazanmak için kullanıldığı, tüketicide kesin başarı algısı oluşturduğu açıktır. Bugün gelinen noktada vaat edilen sonuçların gerçekleşmemiş olması nedeniyle bu beyanların yanıltıcı reklam niteliğinde değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Konu yalnızca hizmet bedeliyle sınırlı değildir. Yaklaşık 5 aylık süreç boyunca yapılan reklam harcamaları, tarafınıza ödenen hizmet bedelleri, kaybedilen zaman, kaçırılan ticari fırsatlar ve işletmemizin uğradığı maddi zararlar söz konusudur. Bu nedenle oluşan zararın tespiti amacıyla tüm hukuki haklarımızı kullanacak, gerekli görülmesi halinde tüketici hukuku, ticaret hukuku ve ilgili diğer mevzuatlar kapsamında yasal yollara başvuracağız. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına diğer işletmelerin de kesin başarı ve garanti vaatleri içeren bu tür hizmet tekliflerine karşı dikkatli ve temkinli davranmalarını tavsiye ediyoruz. Sürecin tüm yazışmaları, ödeme kayıtları, reklam harcamaları ve performans verileri ilgili mercilere sunulacaktır.
Tarafımızca hiçbir hizmetin %100 garanti edilemeyeceği açıktır. Bu nedenle süreç başında kullanılan garanti söylemlerinin tüketicide oluşturduğu beklenti ile aylar boyunca elde edilen sonuçlar arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunduğunu düşünüyoruz. Ocak ayından bu yana yürütülen seo çalışmalarının, tarafımıza vaat edilen ve garanti ifadeleriyle desteklenen beklentileri karşılamadığını değerlendiriyoruz. Süreç boyunca defalarca sabır göstermemize rağmen aylarca oyalandığımızı, zaman, emek ve bütçe kaybına uğradığımızı düşünüyoruz. Yaşadığımız maddi zararların yanı sıra, işletmemizin büyüme planlarında oluşan gecikmeler nedeniyle önemli bir zaman kaybı da oluşmuştur. Bu zararların tazmini konusunda tüm yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve sürecin takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca benzer hizmet almayı düşünen işletmelerin; garanti ifadelerini, sözleşme şartlarını ve sunulan performans verilerini çok dikkatli incelemelerini tavsiye ederiz. Nihai değerlendirme ve hukuki nitelendirme elbette ilgili kurumlar ve mahkemeler tarafından yapılacaktır. Bu konuda vereceğimiz karardan ziyade, yetkili makamların vereceği karar belirleyici olacaktır.
Merhaba Baran r., Yapmış olduğunuz açıklamaya istinaden son kez net bir bilgilendirme yapmak isteriz. Tarafımızı seo, reklam yönetimi veya yürütülen farklı hizmet kalemleri üzerinden sorumlu tutabilmeniz için öncelikle tarafınızca onaylanan sözleşme şartlarına uyulmuş olması gerekmektedir. Ancak mevcut süreçte sözleşme şartlarına tarafınızca uyulmamıştır. Seo hizmeti kapsamında yer alan garanti şartı, tarafınızca onaylanan sözleşmede açık şekilde belirtildiği üzere 6 aylık kesintisiz çalışma süresinin tamamlanmasına bağlıdır. Buna rağmen çalışma süreci 6 ay tamamlanmadan, yaklaşık 5. Ayda tarafınızın talebi doğrultusunda durdurulmuştur. Ayrıca son çalışma döneminde sözleşmede belirtilen ödeme yükümlülüklerinin de yerine getirilmediği görülmektedir. Bu nedenle sözleşmede belirtilen garanti veya iade şartlarının tarafınız açısından geçerli hale geldiğinden söz edilemez. Çünkü hem 6 aylık kesintisiz çalışma süresi tamamlanmamış hem de ödeme ve süreç devamlılığına ilişkin sözleşme koşulları tarafınızca eksiksiz yerine getirilmemiştir. Reklam yönetimi tarafında ise tarafımızca herhangi bir ilk sayfa, satış, dönüşüm veya reklam bütçesine bağlı para iadesi garantisi verilmemiştir. Reklam harcamaları tarafınızın bilgisi ve onayı dahilinde, ilgili reklam platformlarında kullanılan medya bütçesidir. Bu bütçe tarafımıza ait bir hizmet geliri olarak değerlendirilemez. Bu sebeplerle, tarafımıza yöneltilen iade ve zarar iddialarını kabul etmiyoruz. Elbette dilediğiniz hukuki yollara başvurabilirsiniz. Tarafımız da sözleşme, WhatsApp onayları, çalışma kayıtları, ödeme durumu, reklam harcama verileri ve hizmet sürecine ilişkin tüm belgelerle kendi haklarını koruyacaktır. Ayrıca şikayet içeriğinde yer alan şahsi görseller, ad-soyad, Instagram hesabı, WhatsApp yazışmaları ve özel/ticari bilgiler kişisel veri niteliğindedir. Bu verilerin kamuya açık şekilde yayınlanmasına açık rızamız bulunmamaktadır. Kişisel veri içeren alanların kaldırılması veya maskelenmesi yönündeki talebimiz devam etmektedir. Konunun kişisel yorumlar üzerinden değil; tarafınızca onaylanan sözleşme şartları, tamamlanmayan 6 aylık çalışma süresi, yerine getirilmeyen ödeme yükümlülükleri ve mevcut belgeler doğrultusunda değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla,
