İnfinity Travel & Vize Danışmanlık Pasaporta 15 Gün El Konulduğunu Tesadüfen Öğrendim

İnfinity Travel Vize Danışmanlık Seyahat Acentası Ankara Çankaya şubesine Yunanistan gezisi için vize başvurusunda bulundum. İlk kez vize başvurusu yaptığım için tüm süreci acenteye ve özellikle vize sorumlusu k*** Bey’in yönlendirmesine göre ilerlettim.

Pasaportuma 15 gün süreyle el konulacağı bilgisi tarafıma hiç verilmediği için vize görüşmesine giremedim. Oysa vize randevumdan sadece 2 gün sonra Karadağ gezisi için Türkiye’den ayrılmam gerekiyordu. Eğer k*** Bey baştan pasaportumun 15 gün süreyle konsoloslukta kalacağını açıkça söyleseydi, ya bu başvuruyu yapmaz ya da bu sürece göre yeni bir pasaport çıkarır, tüm planımı ona göre yapardım.

30 Temmuz 2026 tarihinde Cosmos firmasında randevu saatimi beklerken duvarda yayımlanan bilgilendirmeden pasaporta 15 gün el konulduğunu tesadüfen öğrendim. Hemen oradaki Cosmos görevlisine durumu sorduğumda, benim bu konuda hiçbir bilgim olmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim; kendisi de bu bilgilendirmeden haberim olmamasına bir şey diyemeyeceğini söyledi.

Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uzun zamandır hayalini kurduğum Yunanistan gezisine gidemediğim gibi, yaptığım rezervasyon bedeli tamamen yandı. Ayrıca ödemiş olduğum vize ücreti de boşa gitmiş oldu. 13 Ocak 2026 tarihinde Jolly Turizm üzerinden yaptığım ödemeler kapsamında, infinity Travel’ın benden tahsil ettiği 220 Euro tutarındaki vize ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vize danışmanlığı hizmeti veren bir acentanın, özellikle ilk kez vize başvurusu yapan müşterilerini süreç ve pasaport süreleri hakkında tam ve doğru bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak vize ücreti iademin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.