to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurumda Bilgilendirme Eksikliği Ve Evrak Güvenliği Konusunda Mağduriyet
15 Ağustos 2025 tarihinde Fransa vizesi başvurusu için Jolly Tur aracılığıyla İnfinity Travel Ankara ofisine yönlendirildim. Sadece vize danışmanlığı hizmeti almak üzere tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve 440 Euro ödememi Jolly Tur’a, yarısı kredi kartı, yarısı IBAN üzerinden olmak üzere gerçekleştirdim. Ödeme makbuzum elimde mevcut.
Başvurumun üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, İnfinity Travel tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evraklarımın ve pasaportumun güvenliğiyle ilgili de hiçbir açıklama tarafıma sunulmadı. Defalarca hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm önerisi veya net bir açıklama sunulmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi.
Vize randevumun tatil tarihlerime yetişmeyeceği ve ancak Ocak ayından sonra alınabileceği bilgisini de yine Jolly Tur üzerinden öğrendim. Evraklarım ve pasaportum hâlâ firmada bekletiliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Vize randevumun bir an önce alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos 2025 tarihinde Fransa vizesi başvurusu için Jolly Tur aracılığıyla Ankara’daki İnfinity Travel ofisine yönlendirildim. Sadece vize danışmanlığı hizmeti almak üzere tüm evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve toplam 440 Euro ödememi Jolly Tur’a, yarısı kredi kartı, yarısı IBAN üzerinden olmak üzere gerçekleştirdim. Ödeme makbuzum elimde mevcut.
Başvurumun üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen, İnfinity Travel tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evraklarımın ve pasaportumun güvenliğiyle ilgili de hiçbir açıklama sunulmadı. Defalarca hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm önerisi veya net bir açıklama sunulmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi.
Vize randevumun tatil tarihlerime yetişmeyeceği ve ancak Ocak ayından sonra alınabileceği bilgisini de Jolly Tur üzerinden öğrendim. Evraklarım ve pasaportum hâlâ firmada bekletiliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Vize randevumun bir an önce alınmasını, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumu da ben yaşıyorum. 2025 Ağustos ayı içerisinde Jolly Tur yönlendirmesiyle Aralık sonunda gitmek istediğim tur için Fransa konsolosluğundan vize alınması gerekmekteydi. Evraklarımı ağustos ayı başında gönderdim. Bu zamana kadar defalarca telefonla yetkiliyle konuştum. En son bugün evrakları henüz veremediklerini artık başvurunun yetişmeyeceğini söylüyorlar. Farklı bir aracı kurumu aradığımda ise en son dün konsolosluğun başvuru açtığını birkaç gün önce evraklarımı göndermiş olsaydım başvuru yapabileceklerini hatta yine de gönderirsem bir ihtimal vize alabileceklerini belirtti. Jolly Tur aracı kuruma kendileri yönlendirmiş olmasına rağmen süreçle kesinlikle ilgilenmiyor. İki gün içerisinde turu iptal etmezsem yatırdığım ücretinde iade edilmeyeceğini söylüyor. 3-4 ay önce euro kuru üzerinden tl olarak yatırdığım parayı şimdi yatırdığım tl miktarı kadar iade edeceklerini söylüyor.