Global Seyahat Danışmanlığından Vize Randevu Alınamaması Ve Ücret İadesi Reddi

6 Nisan 2026 tarihinde Global Seyahat Danışmanlığı üzerinden Yunanistan turistik vize danışmanlığı hizmeti satın aldım. Mayıs başı için randevu alıp vize sürecimi kolaylıkla halledeceklerini söylediler. Ancak Mayıs ayı geldiğinde bir türlü randevu alınamadı, bunun üzerine Haziran ayında olur denildi, ona da tamam dedim. Haziran ayında da randevu alınamayınca, yanına gideceğim arkadaşım da ülkesine döndüğü için bu hizmete ihtiyacım kalmadığını, süreci iptal etmek ve ödediğim ücreti geri almak istediğimi belirttim.

Toplam 10.300 TL ödeme yaptım ve elimde ödeme dekontu/sözleşme mevcut. Tüm bu süreçte firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde beni geçiştirip “gün içinde döneceğiz” diyerek oyaladılar, somut bir adım atmadılar. Günlerce bu şekilde bekletildikten sonra, en son 19 Haziran tarihinde paramı talep ettiğimde iade yapmayacaklarını açıkça söylediler.

Ne randevu alabildiler ne de hizmeti yerine getirdiler, buna rağmen ödediğim ücreti iade etmeyi reddediyorlar. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ödediğim 10.300 TL’nin, hizmet hiç verilemediği için, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.