Taahhüt Edilen Oda Yerine Tek Yataklı Oda Sunulması Ve 50 Bin Liraya Zorla Konaklama

Muğla Kuşadası’ndaki infinity Otel’e Kemal Üzüm adına 6 günlük konaklama için 152.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım ve bugünkü girişimizde bize taahhüt edilen oda ile karşılaşmadık. Üç kişilik oda olarak satılan konaklamada, odada yalnızca bir adet çift kişilik yatak ve bir adet katlanır yatak bulunuyordu. Yüklü bir ödeme yaptığımız tatilde böyle bir oda düzeni ile karşılaşmamız bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine tatilimizi iptal etmek istediğimizi belirttik, ancak konakladığımız otelin iki günlük ücretini kesmek istediklerini ve bunun şirket politikası olduğunu söylediler. Sonrasında önce daha büyük bir oda teklif ettiler fakat bunun için ek ücret talep ettiler. Ek ücret ödemek istemediğimizi belirtmemiz üzerine bu kez bizi engelliler için ayrılmış bir odaya yerleştirdiler. Ne başta vaat edilen odayı alabildik ne de makul ve adil bir çözüm sunuldu.

Şu an 50.000 TL’lik bir tutarın yanmaması için otelde konaklamak zorunda bırakılıyoruz. Otele giriş yaptığımız günden itibaren yaşadığımız bu oda mağduriyetinin giderilmesini, taahhüt edilen standartta bir odaya ek ücret talep edilmeksizin alınmayı ya da istememiz halinde herhangi bir kesinti yapılmadan iade hakkımızın tanınmasını talep ediyorum.