to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor
Elma Mobilya İnegöl şubesinden 14 Eylül’de yatak odası takımı satın aldım. Ürünün 10 Ekim’de teslim edileceği söylendi ve düğünüm için özellikle bu tarihte teslim edilmesini istedim. Ancak teslimat günü geldiğinde ürün teslim edilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 15 Ekim’de kesin olarak teslim edileceği belirtildi, fakat o tarihte de ne arayan oldu ne de bilgi verildi. Tüm bu süreçte ben kendim defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi veya “müsait değiliz, döneceğiz” denip geri dönüş yapılmadı.
Hafta sonu teslim edilebileceği söyleyip sonrada edilemeyeceği söylendi. Ve bu süreçte satan kisi ben ilgilenmiyorum S**** hanım ilgileniyor dedi S**** hanim hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Sonunda ürünü iptal etmek istediğimde ise beni suçlayarak işlemi iptal ettiler ve paramın aynı gün iade edileceğini söylediler. Patronları H**** beyin numarası verildi o da dalga geçer gibi yoldayım arayacağım deyip aramadı su tarihte vereceğiz hafta sonu, pazartesi salı dedi şimdi de 14. Günün sonunda diyor ancak hepsi yanıltıcı cevap inanmıyorum kesinlikle hem mağdur edip hem de bu kadar utanmamaları anlayamıyorum. Sonuç olarak 31.500 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı, her gün farklı bahanelerle oyalanıyorum. Elimde senet ve ödeme dekontlarım mevcut.
Düğün sürecimde yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 31.500 TL paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hatta paranın iadesi dahilinde de bu surecin peşini bırakmayacağım kimse kimsenin parasını dugun surecinde alıp aylarca oyalayıp, yalan beyanlarda bulunup iptal durumunda 15 gün sonra diyemez.
Gelişme
14 Eylül’de Elma Mobilya İnegöl Mahmudiye Mahallesi Ertuğrul Gazi Caddesi No:3* İnegöl/Bursa şubesinden “Destan” yatak odası takımı siparişi verdim. 31.500 TL Nakit ödeme yaptım ve karşılığında sadece senet verildi, fatura verilmedi. Ürünün 10 Ekim’de, en geç ise 15 Ekim’de teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak teslimat gerçekleşmedi ve siparişi iptal etmeme rağmen ödediğim ücret iade edilmedi.
Defalarca kendim arayarak iletişime geçmeye çalıştım, ancak sürekli oyalandım. Her seferinde “hemen teslim edilecek” denilerek günlerce geçiştirildim. Şu anda ise “14. Günün sonunda teslim edilecek” diyerek dalga geçer gibi davranıyorlar. Düğün sürecinde olduğum için bu gecikme beni mağdur etti. Param iade edilmediği için yeni bir yatak odası takımı da alamıyorum ve bu durumumu bilmelerine rağmen bilerek iade yapmayıp mağduriyetimi artırıyorlar.
Ayrıca, Şikayetvar’da firma hakkında onlarca benzer şikayet olduğunu sonradan gördüm. Bunları önceden bilseydim kesinlikle bu firmadan ürün almazdım. Yarı ve kapora olarak ödediğim ücretimin (31.500 TL) en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Firma sahibi H*** A***’ın bu mağduriyeti derhal gidermemesi halinde tazminat davası açacağımı bildirmek isterim.
