Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Süreçte İlgisizlik: Elma Mobilya'da Yaşanan Teslimat Sorunları

Temmuz ayında Elma Mobilya İnegöl şubesinden Manisa’ya gönderilmek üzere yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımından oluşan bir düğün paketi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yemek masası ve orta sehpa getirilmemiş, berjer koltuğun yastığı eksik, dolap kapakları yanlış gelmiş, bazanın vidaları eksik olduğu için açılamamış ve makyaj aynasının üst kısmı hasarlıydı.

Yaklaşık bir ay sonra yemek masası, dolap kapakları ve baza için düzeltme yapıldı. Ancak aradan geçen uzun süreye ve defalarca aramama rağmen berjer yastığı, makyaj aynasının üst kısmı ve orta sehpa hâlâ teslim edilmedi. Temmuz ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte 20’den fazla kez Elma Mobilya’yı aradım; her defasında ya tarih verildi ya da “Sizi arayacağız” denip geri dönüş yapılmadı. Verilen tarihlerde de kimse gelmedi ve telefonlarıma cevap alamadım.

Ürünlerin tamamı için 140 bin TL’yi peşin ödedim ve alışveriş sırasında sözleşme yapıldı. Ayrıca eksik ürünlerin kargoya verilmesi teklif edildi fakat kurulum yapılamayacağı için bunu kabul etmedim. Eksik ve hasarlı ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.