Kırık Ve Eksik Mobilya, Geri Ödeme Gecikmesi Ve Mağaza Devirini İnkâr Etmesi

Düzce İnegöl Concept mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa aldık. 185 bin tl olan alışverişin 130 bin tl’sini havale ile ödeme yaptık. 13 Haziran’da sadece koltuk takımımız getirildi, koltuk takımının ayakları kırık ve koltuklar kirli, pis halde teslim edildi. Yatak odası takımımız ise gelmedi, parçalarının eksik olduğunu söyleyip teslim etmediler.

Aynı gün iade talebimi iletip aldığımız tüm ürünlerin iadesini ve ödediğimiz paranın geri ödenmesini istedim. Buna rağmen mağaza iade talebimi kabul etmiş gibi görünüp 10 gün içinde paramın hesabıma yatacağını söyledi, ancak bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Bu süreçte eşim mağaza ile telefon üzerinden görüştü fakat somut bir adım atılmadı.

Ayrıca mağazayı devrettiklerini öğrendik, ancak buna rağmen bu durumu kabul etmiyorlar. Devre ilişkin elimde kanıtlar bulunmasına rağmen yaşanan sorunlarla ilgili hiçbir sorumluluk almak istemiyorlar. Hem ürünlerin kusurlu ve eksik teslim edilmesi, hem de söz verilen süre içinde para iademizin yapılmaması, hem de mağazanın devredildiği halde bunu inkar etmeleri nedeniyle düğünümüz öncesi ciddi şekilde mağdur olduk.

Aldığımız koltuk, yatak odası ve masa için ödediğimiz 130 bin tl’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.