İnegöl Concept (Düzce) Kusurlu Ürün Ve Montajı İle İlgilenmiyor

Düzce ili Merkez Rasim Bedirpaşa Bulvarı’nda bulunan İnegöl Konsept adlı iş yerinden 20.07.2025 tarihinde koltuk ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 120 bin tl ödeme yaptım, ödemenin bir kısmını 50 bin 6 taksitli kredi kartı ile, kalanını ise nakit olarak verdim. Kart slipinde firma unvanı yerine şahıs isminin yazdığını fark ettim, buna rağmen tarafıma ne fatura ne fiş ne de herhangi bir sözleşme verilmedi. Firmanın tavsiyesiyle ürünleri ücretli teslimat ve ücretsiz kurulum yapılacağını söyledi kurulum taşımaya gelen arkadaşlarda tarafıma fatura vermeyip eksik ve hatalı kurulum yaptılar ilgililer ile gerekli WhatsApp yazışmalarım ve yönlendirmeleriyle gerçekleştirdiğim ödeme yazışmaları mevcuttur.

Gelen ürünlerde eksik parçalar vardı, ayrıca gelen parçaların bir kısmı kusurlu çıktı ve montaj da son derece özensiz ve hatalı yapıldı. Bu sorunları kendilerine defalarca iletmeme rağmen yaklaşık 9 aydır sürekli oyalanıyorum. Her seferinde “hastanedeyim”, “fabrikayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim”, “15 gün bekleyin, göndereceğim” gibi ifadelerle geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı, eksikler giderilmedi, kusurlar düzeltilmedi ve faturam da hâlâ verilmedi.

Hem eksik ve kusurlu ürün teslim edilmesi hem de belge verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle ilgili kişiler ve iş yeri hakkında Savcılığa (nitelikli yanıltma ) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı, sürecin resmi olarak takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Ben para verip huzur ve Konfor satın almak isterken, resmen dert satın almış durumdayım. Bu durumun bir an önce çözülmesini, eksik ve kusurlu parçaların tamamlanmasını, montajın düzgün şekilde yapılmasını veya ücret iadesini tarafıma resmi faturamın düzenlenerek verilmesini talep ediyorum.