Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Parçalı Çöp Kovası Teslimatı

Shopier altyapısını kullanan copkova.indirimbey.com adlı siteden sabit ayaklı çöp kovası, tekerlekli dustbın 15l isimli ürünü 27 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdim. Sipariş onay ekranında sipariş numaram #870000154623 olarak görünüyordu ve toplamda 899 TL ödeme yaptım. Ödemeyi Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde yaptım, ürün Aras Kargo Yakuplu şubesinden çıkış yapılarak Bursa Samanlı şubesine geldi ve oradan da Bursa Yıldırım ilçesindeki ev adresime teslim edildi.

Kargo görevlisi kutuyu açmama izin vermeden, önce ödemeyi yapmam gerektiğini söyleyerek 899 TL’yi tahsil etti, ardından kutuyu teslim etti. Kutuyu evde açtığımızda, ürünün kutusundan sadece bir kutu içinde iç içe geçmiş iki adet çöp kovası gövdesi ve kutunun yan tarafına gövde ile kutu arasına sıkıştırılmış iki adet kapak çıktı. Ürünün ayakları, bağlantı parçaları, tekerlekleri ve montajla ilgili herhangi bir parça yoktu, ayrıca kutu içeriğinde hiçbir kullanma kılavuzu da bulunmuyordu.

Reklamlarda ve ürün görsellerinde ayaklı, tekerlekli, tam takım bir çöp kovası seti gösterilmesine rağmen bana gönderilen ürün, yalnızca plastik kovalar ve kapaklardan ibaret, eksik ve kullanılamaz bir halde geldi. Eksik malzeme ve eksik hizmet söz konusudur. Kargo görevlisine durumu ilettiğimde “Biz bir şey yapamayız, firmaya ulaşın” denildi, firmaya ait iletişim bilgilerini talep ettiğimde ise hiçbir bilgi paylaşmadılar.

Sipariş sonrası firmaya ulaşmak için internet sitesi ve Instagram üzerinden deneme yaptığımda, reklamların kaldırıldığını, sitede de herhangi bir iletişim numarası, mail adresi ya da yetkili bilgisi olmadığını gördüm. Yalnızca ödeme ve sipariş ekranları var, müşteri hizmeti anlamında hiçbir muhatap yok. Ödemeyi yapmış, ürünü teslim almış olmama rağmen eksik ürünle baş başa bırakıldım ve firma ile hiçbir kanaldan irtibat kuramıyorum.

Bu nedenle, bana gönderilen eksik ve vaat edilenden farklı bu ürünün iadesini ve ödediğim 899 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları ve ilgili kanunların bana tanıdığı tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu gerek Şikayetvar üzerinden gerekse resmi merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.