Konforsuz Oyuncu Koltuğu Ve Çıkarılamayan Amortisör Nedeniyle İade Talebi

İndirgetir üzerinden N11 aracılığıyla Fashcole marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Süngeri aşırı sert olduğu için kısa sürede belimde ve sırtımda ağrı yapıyor, koltuğun boyu kısa, kolçakları alçak kalıyor ve sırt kısmı oldukça konforsuz. Kullanım deneyimi olarak rattan sandalyeden bile daha rahat olmadığını söyleyebilirim. Ürünün montajını yaptığım andan itibaren her hareketimde koltuktan “çaaat çaaat” diye çok yüksek ve rahatsız edici sesler geliyor.

Ürünü 21 Eylül civarında teslim aldım ve iade sürem de 29’una kadar devam ediyor. N11 üzerinden iade talebi açtığımda firma iadeyi kabul etti ancak ürünü demonte edip göndermemi istiyor. Koltuğun amortisörünü yerinden çıkarmak için yarım gün uğraştım, resmen yuvasına kaynamış gibi, bir türlü sökülemiyor. Bu süreçte ciddi efor harcadım, belim ve sırtım ağrıdı, buna rağmen amortisör çıkmadığı için koltuğu kutusuna sığacak hale getiremiyorum.

Sipariş numaram 276949642426. Ürünün hem konforsuz olması hem de montaj sonrası ciddi ses yapması nedeniyle iade etmek istiyorum. Amortisörü sökülemediği için demonte gönderim yapamıyorum. Bu nedenle, ürünü mevcut haliyle geri almanızı ve ücret iademin koşulsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.