Satıcı Cevapsızlığı Ve Kablosuz Çalışmayan Xbox Garanti Sorunu

Amazon üzerinden satın aldığım 9. Nesil Xbox oyun konsolumla ilgili yaşadığım garanti sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Cihazı yaklaşık 1,5 sene önce aldım ve ilk aldığım dönemde hiçbir sorun yoktu. Daha sonra cihazım için orijinal pil aldım, kablosuz şekilde kullanabilmek için de sürekli kendi kendine şarj edip pili doldursun istedim. Ancak pilin takıldığı bölümde bir sorun olduğu için, orijinal pil takmama rağmen cihaz kablosuz olarak çalışmıyor.

Farklı piller denememe rağmen hiçbir şekilde kablosuz kullanamıyorum ve mecburen sürekli kablolu kullanmak zorunda kalıyorum. Bu sorun, ürünü ilk aldığım dönemde yoktu, sonradan ortaya çıktı. Kocaeli Dilovası’nda yaşıyorum ve ürünü burada kullanıyorum.

Garanti sürecini başlatmak için Amazon ile görüştüğümde doğrudan satıcı firma Index ile görüşmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 aydır Index’i defalarca telefonla arıyorum, telefonu açmıyorlar. Sadece bir kez telefona ulaştım, “ilgili birime aktarıyoruz” denildi fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda da kimseye ulaşamadım.

Hem cihazdaki arızanın giderilmesini hem de garanti sürecinin sorunsuz bir şekilde işletilmesini istiyorum. Index’in telefonlara cevap vermesini, arızalı ürünüm için garanti kapsamında çözüm sunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.