to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hızlı Kargo Hizmetinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
18 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden birkaç adet kitap siparişi verdim. Sınavıma çok az bir süre kaldığı için özellikle hızlı ulaşsın diye Hepsijet kargo seçeneğini tercih ettim ve ayrıca 100 TL hızlı kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi.
Sınavım çok yaklaştığı için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor, çalışma programım aksadı. Ekstra ücret ödememe rağmen herhangi bir hızlanma olmadığı gibi, siparişimle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram ORDER-26199PWkAAlifuv9134’tür. Kitaplarımın daha fazla gecikmeden, derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve hızlı kargo hizmetinin gerçekten uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden KPSS için birkaç set kitap siparişi verdim. Hızlı kargo seçeneğini özellikle bu yüzden tercih ettim, bir an önce elime ulaşsın istedim. Buna rağmen bugün 27 Temmuz olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Toplam tutarı 2.012,17 TL olan ORDER-26199PWkAAlifuv9134 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ve diğer kanallardan bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmadı. Gecikme ile ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama sağlanıyor, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Sınav hazırlık sürecimde bu kitaplara acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. ORDER-26199PWkAAlifuv9134 numaralı siparişimdeki ürünlerin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca önceki şikayetlerimin neden yanıtsız bırakıldığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş elinize ulaştı mı