Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Davranışı

Index üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün Trendyol’dan da başka bir sipariş verdim ve o ürün çoktan teslim edildi; ancak Index’ten aldığım ürün hâlâ yolda görünmekte.

Bugün, yaklaşık iki dakika önce Index müşteri hizmetlerini aradım ve hem ürünün hâlâ gelmemiş olması hem de temsilcinin son derece kaba bir üslup kullanması beni fazlasıyla rahatsız etti. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteriye karşı bu tutum, bir daha tercih etmeyeceğim bir deneyim yaşattı.

Siparişimin acil olarak gönderilip en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün hızlı şekilde gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini istiyorum.