Teslim Edilmeyen Kitaplar Nedeniyle 8.350 TL İadesi Ve Sipariş İptali Talebi

26.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmek üzere İndeks Akademi’den ags için deneme ve set satın aldım, toplam 8.350 TL ödedim. Siparişten bu kadar zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum sınava hazırlık sürecimi olumsuz etkiliyor.

Telefonla görüştüğüm satış temsilcisi, resmi tatillerde çalışmadıklarını, bunun bilgisinin satış sözleşmesinde yer almadığını, online siparişin alındığını ancak bayramda kargo yapılmadığını, bayramdan sonra da hazırlanma ve kargo sürecinin toplamda 26.05.2026 ile 08.06–11.06.2026 tarihleri arasında olabileceğini, bunun da kesin olmadığını ifade etti. Ayrıca şirketin faturada limited şirket olarak görünen özel bir şirket olmasına rağmen, kendilerini devlete bağlı resmi kurum gibi tanıtarak konuşmaları ve “alırsan al, almazsan iptal ederim” tarzında alaycı ve kaba bir üslup kullanmaları beni son derece rahatsız etti.

Kitapları bizzat gidip teslim almak istediğimi mail ile iletmeme rağmen bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı için de yeni kaynak alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Sınava hazırlanan biri için bu kitapların en erken 12 gün ve üzeri bir sürede ulaşacak olması kabul edilebilir değil.

İndeks Akademi’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve 8.350 TL tutarındaki ödemenin gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.