to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Ve İletişim Sorunu
24 Nisan tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesi üzerinden ORDER-26077V9WBAayxdl5 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 593 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan firmaya geri dönmüş. Bunu da tamamen tesadüfen öğrendim.
Durumu fark eder etmez firmayı 2-3 kere aradım. Her defasında en kısa sürede kitapları kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadı, siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyorum.
İndeks Kitabevi’nden, ödediğim 593 TL karşılığında oluşturduğum bu siparişteki kitapların hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan tarihinde İndeks Kitabevi web sitesi üzerinden verdiğim ORDER-26113XaaAAydojr3895 numaralı siparişim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi oluştururken böyle bir gecikme olacağı belirtilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, en kısa sürede kargolanacağı söylendi ancak buna rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur ediyor.
Siparişini bekleyen bir müşteri olarak, kitaplarımın daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Tarih 24 Nisan
