Stokta Olmayan Kitap Nedeniyle Siparişim Gönderilmedi, Acil Kargo Veya İade Talebi

24 Haziran tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1300 TL tutarında 6 adet soru bankası siparişi verdim. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi var ne de ürünler elime ulaştı. Sınava yaklaşık 80 gün kalmışken 10 gündür soru bankasız bekliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta olmayan bir kitap yüzünden siparişi kargoya veremediklerini söylüyorlar. Madem ellerinde olmayan bir ürün var, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda öğreniyorum. “o kitap olmadan gönderin” şeklinde onay vermeme rağmen aradan günler geçti ve hala kargo çıkışı yapılmadı.

Hem stokta olmayan ürün için bilgilendirme yapılmaması hem de onay vermeme rağmen siparişimin hala gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sınava hazırlık sürecimde kaybettiğim bu zamanı telafi edemeyeceğim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikme nedeniyle istiyorsam hiçbir şekilde uğraştırılmadan iademin sağlanmasını talep ediyorum.