Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Sağlanmadığı İçin Mağdur Oldum

İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 1 hafta önce kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26153KZ7DAaumuk9258 ve bu sipariş için 3.400 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir somut ilerleme oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “sipariş hazırlanıyor, kargoya verilecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen hâlâ bir kargo takip numarası oluşturulmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi. Sipariş verdiğim kitaplara şu an gerçekten ihtiyacım var, sınav sürecim kısaldı ve tarih yaklaştı, elimde kitap olmadığı için ders çalışamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Siparişimin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden ivedilikle kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.