Acil Kitap Teslimi İçin Tekrarlanan Kargo Gecikmelerine Şikayet

İndeks Kitap üzerinden 8 gün önce toplam 3.064 TL tutarında bir sipariş verdim, ödememi kredi kartı ile anında yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu durum ilk kez de olmuyor, daha önceki iki siparişimde de aynı şekilde gereksiz yere bekletildim ve ürünlerim çok geç kargoya verildi. Artık bu tekrar eden durumdan ciddi anlamda bıktım ve mağdur ediliyorum.

Sınava hazırlanan biriyim ve aldığım kitaplara acil ihtiyacım varken siparişlerin bu kadar savsaklanması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekliyorum, sürekli onlarca kişi sırada görünüyor ama yine de doğru düzgün bir bilgi verilmiyor. Hem satış yapıp para alınıyor hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve yavaş davranılması gerçekten insanla alay eder gibi.

Siparişimin derhal, daha fazla oyalanmadan kargoya verilmesini ve bundan sonra da sipariş ve kargo süreçlerinin bu şekilde geciktirilmeden, sorumluluk bilinciyle hızlı ve düzenli şekilde yürütülmesini talep ediyorum.